Denna avdelning utgörs av chef för Museiupplevelsen, Kommunikationsenheten, chef för Framtidsfrågor, Styresmannens assistent och Gästprofessor Hallwylska professuren.
Avdelningarna träffas regelbundet för planering och uppföljning av verksamheten enligt den Strategiska handlingsplanen 2021-2025 och innevarande Verksamhetsplan.